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Amelipro ne réponds pas

Amelipro ne réponds pas



Votre fiche patient n’est pas générée automatiquement car vous avez un message d'erreur: "Amelipro ne réponds pas", ou encore « une erreur est survenue lors de la connexion avec Amelipro, veuillez réessayer »

Description des étapes :



Cliquer sur le symbole "Paramètre" depuis le menu principal


Sélectionner le cartouche "Amélipro"


Cliquez sur " Se déconnecter"


Rentrez votre "Identifiants + mot de passe"


Cliquez sur "Associer à Ameli Pro"


Pop-up erreur


Ce scénario implique de quitter l’application pour se connecter sur Amelipro avec les identifiants avant de réessayer de se connecter



Bon à savoir: lorsque cette pop-up apparaît, Il se peut qu’à cause d’une mauvaise connexion le compte soit bloqué quelques minutes dans un premier temps, puis il peut être bloqué et vous pouvez être contraint de changer de mot de passe à force de connexion qui n’ont pas abouti. pour vérifier, connectez vous directement sur le site d’Amélie pro et suivez les bonnes pratiques ci-dessous :

La première chose à faire est de vérifier sur le site d’Amélie pro si le service fonctionne.

Comment faire ? :



Se connecter à Amelipro
Effectuer une recherche pour un patient dont vous savez qu’il sera trouvé par Amélie pro ( vous-même ou un patient déjà connu).

3 résultats possibles :



Je n’arrive pas à me connecter :
Vous devez réinitialiser votre mot de passe sur Amelipro et suivre cette procédure grâce à l'article : "J'ai modifier mon mot de passe Amelipro, comment le changer sur Caree"

J’arrive à me connecter, mais je n’arrive pas à trouver les informations patient car le service ne fonctionne pas consulter l'article : "Le fonctionnement d'Amelipro

Ce qu’il faut savoir: le site Amelipro fait des maintenances les soirs, week-end et matin tôt. L’accès aux services d’Amelipro à ces moments là n’est donc pas possible depuis leurs site ET depuis CAREE. Vous pourrez vous connecter mais pas rechercher une information patient. Vous pouvez créer votre fiche patient manuellement et utiliser CAREE normalement.

La recherche fonctionne et j’ai un résultat. Dans ce cas suivre les étapes suivantes

Vérifiez que vous êtes bien connecté à Amelipro depuis vos paramètres en suivant cet article : "Comment vérifier que je suis bien connecté à Amelipro "
Une fois que la pop-up « connecté à Amelipro » vous a confirmé votre bonne connexion, effectuez une nouvelle recherche depuis la création d’une fiche patient pour rétablir le service.

Il peut également arriver que le patient fasse partie d’un faible pourcentage de patient non répertorié ( NIR commençant par 7 ou 8, caisses spécifiques). Dans ce cas, les informations sont à remplir manuellement.

Mis à jour le : 10/11/2022

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