Que faire lorsque je ne reçois pas de relevé Noémie ?

Vous ne recevez pas toujours vos relevés Noémie ?

Tout d'abord, sachez que vous pouvez consulter vos paiements depuis votre espace Amélie pro. Vous recevez également vos rejets, si vous en avez, par e-mail de la part de l'Assurance Maladie.
Vous les retrouverez également disponibles sur Caree depuis l'interface "lots", une fois votre lot passé à l'étape "Envoi postale en attente", vous retrouverez la mention suivante : "Relevé Noémie Disponible".

Screenshot

Il vous sera possible d'accéder au détail du relevé en cliquant sur le petit "i" à côté de "Disponible".

Page type

Cependant, il arrive que vous ne receviez pas toujours les relevés Noémie.
Voici un article qui vous permet d'abord de signaler un rejet sans retour Noémie

Mais alors pourquoi est-ce que je ne reçois pas mes retours Noémie ?

Il se peut que depuis que vous avez changé de logiciel l'Assurance Maladie envoie toujours les retours à l'ancienne adresse des flux, c'est-à-dire à votre ancien concentrateur/logiciel.

Pour faire le changement, il suffit de :
Aller sur votre espace Améli pro
Rubrique "Contact"
Envoyer un mail avec le corps suivant :
" Bonjour,
Je vous informe que j’aimerais supprimer définitivement
l’adresse de mon concentrateur pour les réceptions de mes retours
Noémie.
J’ai changé de logiciel de télétransmission et je ne passe plus
par le concentrateur précédent, donc merci d’envoyer les retours Noémie
à l’adresse d’envoi des flux : [votre adresse d'envoi des flux, que vous devez demander au préalable à l'équipe Caree].

Merci pour votre retour."
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