Facturation non-médicale

• Comment facturer une course standard / non-médicale ?

  Comment facturer une course standard / non-médicale ? Suivez les étapes suivantes pour effectuer la facturation de votre course standard : Rendez-vous sur le planning à la date à laquelle vous avez effectué la course (https://storage.crisp.chat/usPeu de lectures

Courses / Ajout à un lot

• Comment ajouter ma PMT et mon BS ?

  Comment ajouter ma PMT et mon BS ? Pour ajouter une PMT, plusieurs choix s'offrent à vous : Une fois la course créé, un onglet "document" apparait sur votre course, vous pouvez directement cliquez dessus et ajouter votre PMT en effectuant un scan ou en ajoutant un fichier existant sur votre smartphone/ordinateur. Votre course une fois terminé se retrouve dans votre facturation et vous indique si un document est manquant sur votre course (PMT, BS, Annexe...). Vous pouvez directement cliqPopulaire

• Tutoriel : Ajouter un prescripteur à une PMT

  Comment ajouter un numéro prescripteur à une PMT ? Pour créer un nouveau prescripteur depuis le répertoire, suivez cette procédure Ouvrez votre fiche patient et cliquer sur répertoire prescripteur Ajoutez un nouveau prescripteur manuellement, ou consultez l'annuaire santé connecté pour trouver votre prescripteur, et enregistrez. Ouvrez la course de votre patient et cliquez sur document Sélectionnez le prescripteur enregistré dans votre répertoire. Enregistrez le numéro prescrPopulaire

• Comment ajouter une course à un lot ?

  Ce tutoriel vous explique en détail comment ajouter une course à un lot : Les étapes suivantes se déroulent dans le 1. Terminer la course dans le menu (https://storage.crisp.chat/useQuelques lectures

• Le nom de mon patient est en rouge : que faire ?

  La télétransmission est bloquée tant que votre patient est en rouge. Voici la solution.Quelques lectures

• Tutoriel : Je ne retrouve pas ma course dans la facturation, comment faire ?

  Si votre course ne s’est pas logée dans facturation alors elle doit être dans votre planning, dans ce cas il faut que vous cliquiez sur “ terminer “ puis elle ira se loger dans le menu courses. Une fois dans le menu courses vous pouvez ajouter votre course à un lot s’il ne manque aucun document. Vous pouvez maintenant retrouver votre course dans le menu facturation. Peu de lectures

• Pourquoi ma course n'apparait pas dans l'onglet "Facturation" ?

  Pourquoi ma course n'apparait pas dans l'onglet "Facturation" ? Si votre course n'apparait pas dans l'onglet "facturation" et que sur votre planning cette course apparait en vert, alors vous avez coché le bouton "100% CERFA".Peu de lectures

• Pourquoi le document est rouge ?

  Pourquoi le document est rouge ? Document rouge Si vous voyez certaines courses avec des documents de couleur rouge, c’est que vous n’avez pas renseigné de PMT/BS ou fais signer d’annexe. Il est aussi possible que le prescripteur ne soit pas renseigné dans la PMT. Vous pouvez consulter cet article pour comprendre comment ajouter une document à une courPopulaire

Télétransmission

• Les différentes étapes de la télétransmission

  Les différentes étapes de la télétransmission : Une fois vos courses effectuées et ajoutées à un lot, vous pouvez les télétransmettre. Découvrez ici toutes les étapes de la télétransmission. Besoin d'aide pour télétransmettre un lot ? Lisez notre tutoriel. 1ère étape : Prêt pour télétransmission Le statut prêt pour télétransmission est le premier statut dans lequel vos lots arrivent une fois qu'ils sontPopulaire

• J'ai télétransmis ma course en prise en charge à 65% au lieu de 100%

  Vous avez télétransmis une course en prise en charge 55% au lieu de 100% ? Pour re-télétransmettre une course qui nécessite une nouvelle télétransmission, il vous suffit de : Cliquer sur "Détails" du lot concerné dans lequel se trouve la course PuisQuelques lectures

• A quoi correspond Mutuelle MGEN 100% ?

  A quoi correspond Mutuelle MGEN 100% ? Si votre patient à sa caisse de rattachement à la MGEN ET sa mutuelle à la MGEN, alors vous devrez utiliser ce régime spécial pour votre facturation. Découvrez comment l'utiliser. Rendez vous dans votre planning et cliquez sur le + en haut à droite pour créer une course. Sélectionnez le type de course que vous allez effectuer. SélectionnezPeu de lectures

• Tutoriel : Gérer le paiement d'un lot

  Comment gérer le paiement d'un lot ? Pour gérer le paiement d'un lot, suivez cette procédure : Sélectionner la section "Facturation" puis cliquer sur l'onglet "Lots" en haut à droite de l'écran Choisir le lot concerné dans l'onglet "Télétransmis" Cliquer sur "Signaler comme payé" en bas de l'écran Retrouver le lot dans l'onglet "Envoi postal en attente" Cliquer sur "Détails" en bas à droite du lot ChoisirPeu de lectures

• Comment re-télétransmettre un lot ?

  Comment faire pour re-télétransmettre un lot? Il peut arriver que vous ne receviez pas de retour Noémie, pas de remboursement de la sécurité sociale non plus. Dans ce cas il faut prendre contact avec la Cpam, deux solutions sont possibles : La Cpam a rejeté le lot et le retour Noémie n'est pas arrivé ou bien la Cpam n'a pas reçu la télétransmission. Lorsque le lot n'a pas été reçu par la sécurité sociale, il faut alors re-télétransmettre le lot.Peu de lectures

• Comment facturer une course en C2S ?

  Pourquoi la sécurité sociale me paye ma course C2S à 65% ?Peu de lectures

Le Premium Caree

• Combien coûte l'option Premium ? Comment l'utiliser ?

  Quel tarif pour l'option Premium de Caree ?Populaire

• Guide d'utilisation - Premium

  Guide d'utilisation Premium Ce guide a pour but de vous informer sur la procédure de traitement de vos lots Premium. Afin de permettre un traitement optimal, voici quelques règles à suivre : Les règles à suivre 1 - Ne pas archiver le premium Vous ne devez jamais déplacer un lot premium à l’étape archivé par vous-même. Une fois archivé, le lot est considéré comme envoyé par voie postale, c’est donc une fois l’enveloppe postée par nos services que nous déplaçons votre lotQuelques lectures

Impression / Export des documents

• Comment imprimer une liasse pour l'envoi postal d'un lot ?

  Dans ce tutoriel, vous allez apprendre à utiliser la fonctionnalité facturation pour imprimer une liasse et envoyer un lot.Peu de lectures

• Tutoriel : Générer une annexe client

  Pour valider une course vous devez forcément faire signer une annexe par votre patient.Peu de lectures

• Mon lot ne se télécharge pas, que faire ?

  Découvrez comment télécharger un lot depuis votre logiciel de télétransmission.Peu de lectures

• Que dois-je faire de mon ticket compteur ?

  Que dois-je faire de mon ticket compteur ? D'abord, n'oubliez pas qu'il est nécessaire de renseigner le montant de votre ticket compteur sur le détail de la course une fois celle-ci terminée, afin que le chiffre d'affaires de la course s'ajuste. (https://storage.crisp.chatPeu de lectures

• Comment faire un export comptable ?

  Comment faire un export comptable ? Caree propose un export comptable accessible depuis votre application. Vous obtiendrez un document Excel comportant toutes les informations nécessaire pour votre comptabilité. Voici comment procéder : Cliquez sur l'onglet "Facturation" Cliquez sur la "Flèche" en haut à droite (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccb5725fdPeu de lectures

• Comment éditer un courrier mutuelle ?

  Je souhaite éditer un courrier patient, un courrier mutuelle ou une facture acquittée, comment faire ? Allez dans le répertoire Sélectionnez le nom du patient pour lequel vous voulez générer un courrier Allez dans le volet reste-dû, puis cliquez sur voir plus (https://sPeu de lectures

• Comment enregistrer ou partager un document sur Android ?

  Comment enregistrer ou partager un document sur Android ? Aller dans le menu Aller dans l'onglet Cliquer sur (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/webPeu de lectures

Relevé Noémie

• Que faire lorsque je ne reçois pas de relevé NOEMIE ?

  Que faire lorsque je ne reçois pas de relevé NOEMIE ? Pour consulter le retour NOEMIE d'un lot, rendez vous dans l'onglet facturation puis lot. Si le relevé NOEMIE est disponible, vous pouvez cliquer sur l'icône information pour le consulter. Si vous ne recevez pas de retour NOEMIE, deux options s'offrent à vous. Votre lot est payé Consultez vos paiements sur votre compte AmeliPopulaire

• Comment consulter le relevé noémie ?

  Comment consulter le relevé noémie ? Pour le consulter, suivez ces étapes : Aller dans le menu Aller dans l'onglet Cliquer sur le statut color 2901ef (Rejets enPeu de lectures

Gestion de rejets

• Comment traiter un rejet ?

  Comment traiter un rejet ? Au cours de la télétransmission, il se peut que vos lots se retrouvent à l'étape Rejets en traitement. Cela veut dire qu'une ou plusieurs facture(s) du lot présentent une erreur. Pour connaitre le motif du rejet, consultez le relevé NOEMIE ou contactez la Caisse d'Assurance Maladie. Pour traiter le rejet, suivez ces étapes. Rendez vous dans facturation puis lots. OuvrQuelques lectures

• Une facture a été rejetée pour le motif "Grand régime non constant sur lot", que faire ?

  Qu'est-ce que signifie le motif de rejet "grand régime non constant sur le lot" Quand un rejet a pour motif grand régime non constant sur le lot, cela signifie que le code organisme de rattachement renseigné sur la course n'est pas correct. Cela peut se produire quand un patient change de caisse de rattachement entre le moment où la course est créee et le moment de la télétransmission. Comment faire dans ce cas ? Ouvrez le lot concerné, signalez le rejet sans rien modifier afin dePeu de lectures

• L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise

  Comment traiter un rejet pour le motif "L'exonération du ticket modérateur connue au référentiel n'a pas été transmise" ?Peu de lectures

• Comment traiter le rejet "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ?

  Comment traiter un rejet pour le motif "Bénéficiaire Inconnu en BDO" ?Peu de lectures

• Comment traiter un rejet "Le numéro exécutant n'est pas ouvert au répertoire national à la date des soins ?"

  Comment traiter un rejet pour le motif "Le numéro exécutant n'est pas ouvert au répertoire national à la date des soins" ?Peu de lectures

• Comment traiter un rejet "Le traitement de la facture est impossible, le bénéficiaire est inconnu" ?

  Comment traiter un rejet pour le motif "Le traitement de la facture est impossible, le bénéficiaire est inconnu" ?Peu de lectures

• Comment traiter un rejet traitement caisse ?

  Comment traiter un rejet traitement caisse ? Aller dans le menu color 0Peu de lectures

• Comment traiter un rejet "L'assuré est absent de notre base sous le numéro d'immatriculation transmis" ?

  Comment traiter un rejet pour le motif "L'assuré est absent de notre base sous le numéro d'immatriculation transmis" ?Peu de lectures

• Le numéro de prescripteur est inconnu au fichier national des établissements / Clé num. prescripteur incorrecte

  Comment traiter un rejet pour le motif "Le numéro de prescripteur est inconnu au fichier national des établissements / Clé num. prescripteur incorrecte ? |Peu de lectures

• Absence de pièces justificatives pour le lot

  Comment traiter un rejet pour motif "Absence de pièces justificatives pour le lot" ?Peu de lectures

• Comment modifier une caisse lors d'un traitement de rejet ?

  Comment modifier une caisse lors d'un traitement de rejet ? Aller dans la Aller dans la partie Cliquez sur Cliquez sur le détail du lPeu de lectures

• L'établissement prescripteur est inconnu au fichier national des établissements

  Comment traiter un rejet pour le motif "L'établissement prescripteur est inconnu au fichier national des établissements ?Peu de lectures

• Comment traiter un rejet "Le taux de remboursement demandé est différent du taux de remboursement calculé" ?

  Comment traiter un rejet pour le motif "Le taux de remboursement demandé est différent du taux de remboursement calculé" ?Peu de lectures

• Comment traiter un rejet "Incomp.nat.prest/prescripteur ?

  Comment traiter un rejet pour le motif "Incomp.nat.prest/prescripteur" ?Peu de lectures

• Cellules détails transports > 36

  J'ai eu un rejet "Cellules détails transports 36, qu'est-ce que cela signifie ? Le relevé noémie vous indique un rejet Cellules détails transports 36, cela signifie que vous avez télétransmis sur la même facture plus de 36 courses, ce qui entraîne systématiquement un rejet du côté de la sécurité sociale. En effet, il faut, pour un même patient, un même lot, transmettre que 36 courses. (https://storPeu de lectures

• Combien de temps faut-il attendre pour le paiement d'un lot ? : Caree

  Tout savoir sur les différentes étapes lors d'une télétransmission de lot !Populaire

• Comment facturer un patient en AME ? : Caree

  Comment facturer un patient en AME ? Caree est synchronisé à AmeliPro et Pec+. Toutes les infos relatives à l’exonération du patient sont automatiquement recensées. Dans le cas d’une AME vous pouvez créer la course manuellement en choisissant le taux d'exonération et en choisissant AME dans : “type de prise en charge.” Pour facturer un patient en AME, suivez cette procédure : Etape 1 : Depuis la section“ Planning” cliquez sur le “+” en haut à droite de l’écran pour créer la course. EtapePeu de lectures

• Tutoriel : archiver un lot à la suite de l'envoi postal

  Archiver un lot après l'envoi postal s'avère être utile si vous souhaitez garder une trace de votre activité.Peu de lectures

• Tutoriel : ajouter une course à un lot depuis l'onglet facturation

  Comment ajouter une course à un lot depuis l'onglet facturation ? Pour ajouter une course à un lot depuis l'onglet facturation, suivez cette procédure : Étape 1 : Sélectionner la section "facturation" Étape 2 : Cliquer sur le symbole "+" en bas à droite de l'écran et choisir les courses concernées ou une série de courses puis cliquer à nouveau sur "+" Étape 3 : Cliquer sur "Ajouter au lot"Peu de lectures

• Comment facturer un patient à 55% ?

  Comment facturer un patient à 55% ? Les patients pris en charge à 55% ont une part de leurs soins remboursés par la sécurité sociale à hauteur de 55% (part obligatoire ou AMO). L'autre part est remboursée par leur mutuelle à hauteur de 45% (part complémentaire ou AMC). Pour savoir comment facturer ces patients, lisez ce tutoriel. Rendez vous dans votre planning pour créer votre course. Cliquez sur le + en haut à droite. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/624ccbPeu de lectures

• Comment télétransmettre un lot ?

  Gérez vos télétransmissions facilement grâce à Caree.Peu de lectures

• Pourquoi je ne peux pas ajouter ma course à un lot ?

  Toutes les erreurs à éviter pour ajouter une course à un lot grâce à votre logiciel de facturation, Caree.Peu de lectures

• Comment ajouter mon RIB sur mes factures Caree ?

  Intégrez votre RIB sur vos factures client et mutuelle grâce à la nouvelle version de CareePeu de lectures

• Comment retirer une facture d'un lot ?

  Comment retirer une facture d'un lot ? Si vous avez besoin de corriger une facture, vous devez la retirer de son lot. Pour cela, suivez ces étapes. Rendez vous dans l'onglet facturation puis lots et cliquez sur détails du lot en question. Repérez la facture que vous voulez retirer et cliquez sur la croix à droite. Choisissez la course si vous souhaitez modifier uniquementPeu de lectures