Pourquoi mon lot reste à l'étape "Télétransmis" ?

Pourquoi mon lot reste à l'étape "Télétransmis" ?

Il se peut qu'un de vos lot soit bloqué à l'étape "Télétransmis". Découvrez pourquoi et comment faire pour le débloquer.

Il existe plusieurs raisons au fait que votre lot soit bloqué à l'étape "Télétransmis" :

Vous n'avez pas reçu de retour NOEMIE

Solution 1 : votre lot est payé, signalez le comme payé pour qu'il passe à l'étape suivante.



Solution 2 : votre lot n'est pas payé, contactez la caisse de rattachement pour connaitre le motif du rejet. Traitez le rejet (sauf si votre lot est en Premium).

Pour tout savoir sur le traitement des rejets, lisez cet article.

Solution 3 : la caisse n'a pas reçu le flux de télétransmission. Lisez cet article pour savoir comment modifier l'adresse de flux.

La caisse de rattachement n'a pas reçu les documents justificatifs

Solution : il se peut que la poste ou les caisses perdent les documents. Imprimez les depuis votre logiciel Caree et renvoyez les à l'adresse indiquée.

Mis à jour le : 11/06/2024