Que faire lorsque je ne reçois pas de relevé NOEMIE ?

Que faire lorsque je ne reçois pas de relevé NOEMIE ?

Pour consulter le retour NOEMIE d'un lot, rendez vous dans l'onglet facturation puis lot. Si le relevé NOEMIE est disponible, vous pouvez cliquer sur l'icône information pour le consulter.



Si vous ne recevez pas de retour NOEMIE, deux options s'offrent à vous.

Votre lot est payé

Consultez vos paiements sur votre compte Ameli Pro ou sur votre compte bancaire. Si votre lot vous a été payé, signalez le comme payer pour le passer au statut "Envoi postal en attente".
Pour cela, rendez vous dans l'onglet facturation puis lot et cliquez sur détails du lot en question. En bas de l'écran, cliquez sur signaler comme payé.



Votre lot n'est pas payé

Si votre lot ne vous a pas été payé, c'est qu'il fait l'objet d'un rejet. Contactez la Caisse d'Assurance Maladie raccrochée à ce lot pour connaitre le motif.
Pour traiter le rejet, rendez vous dans l'onglet facturation puis lot et cliquez sur détails du lot en question. Cliquez sur signaler pour le corriger puis cliquez sur traiter le rejet.



Pourquoi est-ce que je ne reçois pas mes retours Noémie ?

Il se peut que depuis que vous ayez changé de logiciel de télétransmission, l'Assurance Maladie envoie toujours les retours à l'ancienne adresse des flux, c'est-à-dire à votre ancien concentrateur/logiciel.
Besoin d'aide pour modifier votre adresse d'envoi des flux ? Lisez ce tutoriel.

Mis à jour le : 19/02/2024